Los DTEs recibidos son los documentos tributarios electrónicos que tu empresa recibe de sus proveedores. Clobi centraliza la recepción, procesamiento y vinculación de estos documentos, ya sea que lleguen por correo electrónico, se carguen manualmente como XML o se descarguen automáticamente desde el SII a través del RCV.
Cómo llegan los DTEs a Clobi
Existen tres vías por las que un DTE de proveedor puede ingresar al sistema:
1. Correo electrónico (email intercambio)
El SII establece que los DTEs se envían al correo de intercambio del receptor. Cuando tu empresa tiene configurado este correo en Clobi:
- El proveedor emite el DTE y lo envía al email de intercambio de tu empresa.
- El sistema procesa automáticamente el XML adjunto.
- Se crea un registro de DTE recibido vinculado al proveedor (por RUT).
2. Carga manual de XML
Si recibes el XML por otro medio (correo directo del proveedor, descarga desde su portal, etc.):
- Ve a Compras > Facturas de proveedor.
- Haz clic en Importar XML.
- Selecciona el archivo XML desde tu equipo.
- El sistema lee el contenido del DTE y crea el registro correspondiente.
3. Sincronización automática con RCV
Cada día, Clobi descarga automáticamente el Registro de Compras y Ventas desde el SII (ver COM-06). Los documentos que aparecen en el RCV se crean como DTEs recibidos con estado pendiente de revisión.
Pipeline de procesamiento
Cuando un DTE ingresa al sistema, pasa por el siguiente proceso:
- Recepción: el XML se recibe y almacena.
- Validación: se verifica la estructura del XML y la firma electrónica.
- Extracción de datos: se leen los campos del documento (emisor, montos, fecha, folio, tipo, detalle, forma de pago).
- Vinculación al proveedor: se busca el proveedor por RUT. Si no existe, se crea automáticamente con los datos del DTE.
- Creación de factura: se genera un registro de factura de proveedor con los datos extraídos.
- Convergencia: si ya existe un registro previo (por XML o RCV), se vinculan ambos registros en lugar de duplicar.
Descargar el XML y el PDF del DTE
Desde el detalle de cualquier DTE recibido que tenga XML asociado podés:
- Descargar XML: bajás el archivo
.xmloriginal firmado tal como llegó (útil para auditoría, respaldo legal o re-procesamiento manual). - Descargar PDF: bajás una representación visual del documento. La descarga viaja autenticada con tu sesión (no se sirve por iframe público) y se abre en una vista nueva del navegador.
Los botones aparecen sólo cuando el DTE tiene el XML guardado en el sistema. Si descargaste el documento desde el RCV pero el XML completo todavía no llegó (porque el proveedor no lo envió al correo de intercambio), los botones quedarán deshabilitados hasta que se reciba.
Aceptación y rechazo de DTEs (Ley 19.983)
La Ley 19.983 regula el acuse de recibo y el reclamo de facturas electrónicas. Estos trámites tienen efecto legal sólo sobre documentos a crédito (forma de pago = 2). Por eso, los botones Aceptar y Rechazar sólo aparecen habilitados cuando el DTE registra forma de pago a crédito:
| Forma de pago | Código SII | Aceptar / Rechazar |
|---|---|---|
| Contado | 1 | Deshabilitado |
| Crédito | 2 | Habilitado |
| Sin costo / gratuito | 3 | Deshabilitado |
Si el documento es contado o sin costo, el acuse no tiene efecto legal porque la factura no es cedible. Para corregir errores en facturas contado, coordiná una Nota de Crédito con el emisor.
Aceptar un DTE a crédito
- Abre el registro del DTE recibido (forma de pago = crédito).
- Revisa que los datos sean correctos (montos, ítems, fecha).
- Haz clic en Aceptar.
- Clobi genera el acuse de recibo y lo registra ante el SII en segundo plano.
- El DTE queda registrado como aceptado y la factura asociada puede avanzar en su flujo.
Reclamar un DTE a crédito
Si el DTE contiene errores o no corresponde a una operación real:
- Abre el registro del DTE recibido (forma de pago = crédito).
- Haz clic en Rechazar.
- Selecciona el motivo del reclamo (por defecto
ERM— error de mercadería). - Confirma la acción.
- Clobi registra el reclamo formal ante el SII.
Distribución de DTEs al receptor
Cuando tu empresa emite un DTE, Clobi se encarga de enviárselo al correo de intercambio del receptor automáticamente (cumplimiento Ley 19.983). En el detalle de cada DTE emitido vas a ver un panel de Estado de distribución que muestra:
- Si el envío al receptor ya se ejecutó.
- A qué correo se envió (resuelto vía CE del SII o el email del cliente).
- Fecha y hora del envío.
Esto no aplica a los DTEs recibidos — la distribución es responsabilidad del emisor — pero es útil tenerlo presente al revisar el ciclo completo de un documento entre dos empresas que usan Clobi.
Vinculación con facturas de proveedor
Los DTEs recibidos se vinculan automáticamente con las facturas de proveedor:
- DTE llega primero: se crea la factura de proveedor con estado RCV Pendiente o Registrada (según la vía de ingreso).
- Factura existe primero: si ya registraste manualmente una factura con el mismo folio y proveedor, el DTE se vincula a la factura existente.
La convergencia es bidireccional: no importa cuál llega primero, el sistema los vincula automáticamente.
Notificaciones del SII
Cuando el SII envía notificaciones sobre DTEs (acuse de recibo, aceptación, reclamo), el sistema las procesa y actualiza el estado del DTE correspondiente.
Las notificaciones se pueden consultar en el detalle de cada DTE recibido, donde se muestra:
- Fecha y hora de la notificación.
- Tipo de notificación.
- Estado resultante.
Consultar DTEs recibidos
Para ver todos los DTEs que han ingresado al sistema:
- Ve a Compras > DTEs recibidos.
- Utiliza los filtros para acotar la búsqueda:
- Período: mes y año.
- Proveedor: búsqueda por nombre o RUT.
- Tipo de documento: factura, nota de crédito, nota de débito, etc.
- Estado: pendiente, aceptado, reclamado.
- Origen: email, XML manual, RCV.
Relación con otros módulos
- Facturas de proveedor: cada DTE recibido se vincula a una factura.
- RCV: la descarga diaria del RCV completa la convergencia con DTEs llegados por XML.
- Localización: configura el correo de intercambio y las credenciales del SII.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si recibo el mismo DTE por dos vías distintas? El sistema detecta duplicados por la combinación de RUT emisor, tipo de documento y número de folio. Si el DTE ya existe, se actualiza con la información adicional en lugar de crear un registro duplicado.
¿Puedo rechazar un DTE sin reclamarlo ante el SII? Sí. Podés marcar un DTE como cancelado internamente sin efectuar una reclamación formal ante el SII. La reclamación ante el SII es un proceso separado con implicancias tributarias y sólo aplica a documentos a crédito.
¿Por qué no veo los botones Aceptar / Rechazar en este DTE? Probablemente el documento tiene forma de pago Contado o Sin costo. El acuse/reclamo bajo la Ley 19.983 sólo opera sobre documentos a crédito. Si necesitas corregir un error, coordiná una Nota de Crédito con el emisor.
¿Por qué no puedo descargar el XML? Si el botón Descargar XML está deshabilitado, es porque el documento llegó por RCV pero el XML completo todavía no se recibió desde el correo de intercambio del emisor. Una vez que llegue el XML, el botón se habilita automáticamente.
¿Cuánto tiempo se almacenan los DTEs recibidos? Los DTEs recibidos se almacenan de forma permanente en el sistema. Esto permite cumplir con los plazos de resguardo exigidos por el SII (6 años).
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