Documentación Soporte Zen
En esta sección, puedes descargar el Manual de Procedimientos de Soporte Zen, el cual contiene las definiciones clave para garantizar una adecuada atención en la Mesa de Ayuda. En este documento, encontrarás detalles sobre los aspectos esenciales a considerar para la gestión de los tickets de clientes registrados.
Además, se incluyen las bases utilizadas para calcular la bonificación adicional que Zen ofrece a sus colaboradores de soporte, como reconocimiento a su eficiencia y excelente gestión en la atención al cliente.